【線路預訂的相關問題】 我看了線路想預訂，該怎么辦？

最簡單的方法是致電，將有專線的客服為您解答。對于周邊支持在線預訂的線路（有標志），您也可以直接在網上預訂和付款。

【出團的相關問題】 什么時候、在哪里集合？

出團通知上將有明確介紹，若有需要可聯系客服專員詢問。

【價格、優惠、自費的相關問題】 價格能否再優惠些？

我們的報價已經是網上優惠價，我們相信自己在價格方面的優勢。更多優惠，建議您關注西安康輝旅游網的送抵用券、旅游券的活動。

【酒店、住宿的相關問題】 跟團線路可以指定酒店入住嗎？

跟團游是不能指定酒店的，因為涉及到價格、行程、導游接送客人等，操作上很困難所以不能安排。半自助的行程可以根據情況，盡量滿足您想入住指定酒店的需求。

住宿是和同行的人分一個房間還是團內隨意分配？

如果您與家人或朋友一起出行，可以要求入住一個房間。如果您是單人出行，可以與團里同性別的團友拼房。若未能拼房或者您需要單人入住，則需要補償一個房間的差價，因為團費是按2人入住一間房間來核算的。

【飛機、航班的相關問題】 網站上沒有找到只訂機票的產品，能否只預訂機票？

我司從性價比角度出發，將機票和酒店打包出售，所以網站上暫時沒有設定單訂機票的產品。您可以致電 4來預訂。

我是自行到機場嗎？機票要郵寄給我嗎？

是的，需要您自行前往機場，機票行程單不需要郵寄，現在出的都是電子客票，在機場憑身份證直接辦理登機牌即可。

旅游歸來乘坐飛機時，返回地可以改成出發地以外的其它城市嗎？

可以，但是實際上不建議這么做。我們訂的是往返套票，享受套票的優惠政策；如果回程的城市不一樣，就不能享受套票的優惠政策，原套票的回程票費用不退，且需要支付更改之后的返程票價。

具體某條線路中機票時間是一定的嗎？

跟團游線路是不指定航班的，具體航班的時間以出票為準。自助游線路您可以根據需要選擇特定航班，那么時間就是一定的了。

【自助游相關問題】 什么是自助游？有導游嗎？

1）簡單的自助游就是單訂酒店或者機票加酒店，當地行程您需要自行安排。若您有需要，也可以提前在我公司預訂在當地的一日游或二日游。

2）單訂酒店、機票+酒店的自助游方式不安排導游。

自助游和跟團游的費用中包含的服務區別在哪里？

跟團游：通常會包含行程中的景點大門票、團隊用餐、酒店住宿、導游服務。

自助游：根據您的需求有以下兩種情況：①單訂酒店的費用，②打包機票和酒店的費用。

請問到當地后是否有西安康輝旅游網的接待人員，是否能夠幫助聯系導游及安排行程？

1）我司暫時沒安排西安康輝旅游網內部人員來接待；

2）可以協助您安排聯系。若您是第一次出行建議您選擇我們的跟團旅游產品，若您是多數人一起出行可以按照您的要求來安排游覽的行程。